CRM-система: примеры и виды, какие бывают CRM, классификация
Каждая роль имеет свои обязанности и права доступа к функциям системы. Сотрудники клиентского сервиса используют CRM систему для регистрации обращений и вопросов клиентов, ведения истории коммуникации и инвестиционный риск обработки жалоб. Они отвечают за оперативное и качественное обслуживание клиентов, решение их проблем и консультации по продуктам или услугам. Клиентский сервис также отслеживает уровень удовлетворенности клиентов […]
